Dia das Crianças: mesmo brinquedo varia até 214% de preço; veja seus direitos na compra
Quem vai às compras de última hora para o Dia das Crianças, nesta segunda-feira (12), deve pesquisar antes de pagar. Levantamento do Procon-SP encontrou diferença de até 214,41% no preço do mesmo brinquedo: o jogo Monopoly Grab & Go custava de R$ 22,90 a R$ 72,00, conforme a loja. Dos 97 produtos pesquisados, 66 tiveram variação acima de 50%. Além de comparar preços, vale conhecer as regras de troca e garantia, que nem sempre são as que o consumidor imagina.
Pontos principais
- O Procon-SP pesquisou 97 brinquedos em 55 lojas físicas e 7 sites, em 15 e 16 de setembro.
- A maior diferença foi de 214,41%, no Monopoly Grab & Go.
- Em 66 dos 97 produtos, a diferença entre o menor e o maior preço passou de 50%.
- A loja só é obrigada a trocar produto com defeito, salvo se prometeu troca por outros motivos.
- Em compras pela internet, o consumidor tem 7 dias para desistir.
Neste texto: a pesquisa · os preços · seus direitos · segurança · perguntas frequentes
Como foi feita a pesquisa
Os técnicos do Procon-SP coletaram os preços em 15 e 16 de setembro, em sete plataformas de venda online, acessadas da cidade de São Paulo, e em 55 lojas físicas de 11 cidades do interior e do litoral, entre elas Campinas, Ribeirão Preto, Santos, Sorocaba e São José do Rio Preto. Só entraram na comparação os produtos encontrados em pelo menos três lugares, segundo reportagem do portal Viva.
Os brinquedos com maior variação
| Brinquedo | Menor preço | Maior preço | Diferença | Economia possível* |
|---|---|---|---|---|
| Monopoly Grab & Go | R$ 22,90 | R$ 72,00 | 214,41% | R$ 49,10 |
| Boneco Lucas Neto | R$ 99,98 | R$ 279,90 | 180% | R$ 179,92 |
| Jogo de cartas Uno | R$ 16,73 | R$ 40,28 | 141% | R$ 23,55 |
| Super Massa Brincando na Escola com Livro | R$ 31,07 | R$ 72,89 | 135% | R$ 41,82 |
| Boneco Homem-Aranha Miles Morales | R$ 59,95 | R$ 132,00 | 120% | R$ 72,05 |
*Diferença em reais entre o maior e o menor preço encontrados, cálculo do Shop Online Catanduva com base na pesquisa. Os preços podem ter mudado desde a coleta.
Seus direitos na hora da compra
O Código de Defesa do Consumidor traz regras que valem para presentes:
- Troca por gosto ou tamanho não é obrigatória. A loja só precisa trocar se tiver prometido isso. Peça a promessa por escrito, na nota ou em etiqueta.
- Produto com defeito tem prazo para reclamação: 90 dias para itens duráveis, como brinquedos, e 30 dias para não duráveis. O fornecedor tem até 30 dias para resolver; se não resolver, o cliente pode pedir a troca, o dinheiro de volta ou abatimento no preço.
- Compra pela internet ou por telefone pode ser desfeita em 7 dias a partir do recebimento, sem precisar de justificativa, com devolução do valor pago.
- Guarde a nota fiscal. Ela é a prova da compra e da data, necessária para qualquer reclamação.
- O preço anunciado vale. Se a etiqueta ou o anúncio mostrar um valor, a loja deve cumpri-lo.
Segurança em primeiro lugar
Antes de escolher, confira se o brinquedo tem o selo do Inmetro, obrigatório para os produtos vendidos no país, e respeite a faixa etária indicada na embalagem. Itens com peças pequenas não são indicados para crianças pequenas, pelo risco de engasgo. Desconfie de preços muito abaixo da média em sites desconhecidos, que podem esconder produtos falsificados ou golpes. Outras dicas para gastar melhor estão na editoria Consumo.
Perguntas frequentes
A loja é obrigada a trocar o presente do Dia das Crianças?
Não, se o produto não tiver defeito. A troca por gosto, cor ou tamanho só é obrigatória quando a loja promete, por isso vale pedir que a condição fique registrada na nota fiscal ou em etiqueta. Se o brinquedo apresentar defeito, a troca, o conserto ou a devolução do dinheiro são direitos garantidos por lei.
Qual é o prazo para reclamar de um brinquedo com defeito?
Para defeitos aparentes, o prazo é de 90 dias para produtos duráveis, como a maioria dos brinquedos, e de 30 dias para os não duráveis, contados da entrega. A loja ou o fabricante têm até 30 dias para resolver. Depois disso, o consumidor escolhe entre troca, devolução do valor ou abatimento.
Comprei pela internet e me arrependi. O que fazer?
Nas compras feitas fora da loja física, como pela internet, o consumidor pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. A loja deve devolver todo o valor pago, incluindo o frete. Faça o pedido por escrito e guarde o protocolo do atendimento.
Quanto dá para economizar pesquisando preços?
Bastante. Na pesquisa do Procon-SP, o boneco do Lucas Neto variou de R$ 99,98 a R$ 279,90, uma diferença de R$ 179,92 pelo mesmo produto. Em 66 dos 97 itens, o preço mais alto superou o mais baixo em mais de 50%. Comparar sites e lojas físicas antes de comprar faz diferença.
Presente certo, sem prejuízo
Pesquisar preços, guardar a nota e combinar a troca antes de pagar são atitudes simples que evitam dor de cabeça depois da data. Com diferenças tão grandes entre as lojas, alguns minutos de comparação podem pagar boa parte do presente.
Fontes: Viva, pesquisa do Procon-SP; Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990.
Imagem de destaque: Atlantic Ambience / Pexels.
